顾客网上抽奖获免费吃串串200根 结果竟被店方要求全额支付

杨海威

市民陈女士（化名）在风味成都美食平台上抽到了一个特等奖，可以在位于成都星辉东路的百味记小郡肝罐罐串串香免费吃200根签签。

12月15日，陈女士和家人一起满心欢喜来到该店消费，消费完毕结账时却被店方告知没有此活动，需要全额支付餐费。对此，陈女士质疑店方在欺诈消费者。12月17日，该店负责人回应，与抽奖平台沟通有误，已下架优惠活动，愿补顾客差价。
顾客质疑：

抽奖获免费吃200根串串优惠

却被要求全额支付

最近，陈女士在一个名叫“风味成都”的美食公众号上抽中了不少优惠券，有中餐、火锅、串串，在其他家顺利使用优惠券后，12月15日，陈女士和家人一同前往星辉东路的百味记小郡肝罐罐串串香就餐，此前在该店她抽中了特等奖——200根串串免费吃。可在就餐结束结账时，她主动向店员出示了优惠券，却被拒绝，“店方说没有这个活动”。

对此，陈女士赶到十分气愤，明明抽中了优惠，显示的店铺也是同一家，“为何店方直接否认，这不是欺诈吗？”在多番沟通后，店方坚持表示自己没有搞此优惠活动，要求陈女士全额支付165元餐费。
店方回应：

与抽奖平台沟通有误

已下架优惠活动 愿补顾客差价

对于此遭遇陈女士愤愤不平，将此事向相关部门进行了反映。12月17日，红星新闻记者来到该店，据店方负责人吴先生回应，该店确实没有搞优惠活动。原本正在与美食平台沟通准备搞优惠活动，不过还未确定下来，平台就把活动上线。期间，很多消费者致电进行咨询，他们也进行了解释，之后他们联系了平台进行下架。同时，吴先生拿出手机向记者展示，平台中活动已下线，抽中的优惠券已被设置为过期。
另外，针对陈女士反映的情况，该店负责人表示员工不清楚有活动，店方确实存在沟通失责的责任，目前大概有四五桌消费者当时支付了全额，愿意根据抽奖活动补还差价。

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