四川劳动保障举报投诉热线调查：8市州较通畅

杨海威

　　记者电话调查21市州劳动保障监察部门的举报投诉电话发现——
　　四川在线消息 年关至，农民工讨薪和维权，首先想到向各地劳动保障监察部门求助。目前，全省已建立省、市、县三级劳动保障监察队伍，这些部门设立的举报投诉电话是否畅通？2月4日至5日，本报记者带着近期民情热线（028-86968696）收集到的农民工讨薪线索，逐一拨打21个市州的劳动保障监察部门电话进行了调查。
　　实录
　　8个市州热线较畅通
　　2月4日9时、11时、16时、17时，记者先后4次拨打了省劳动保障监察总队举报投诉电话（028-86131176），都是忙音。上午11点50分拨通过一次，却无人接听。5日上午9时、10时、11时，记者再次拨打了三次电话，依旧是忙音。
　　5日中午，记者直接致电省劳动保障监察总队队长黄杲，他解释说，总队举报投诉电话每天9时至11时30分、14时30分至17时，都有专人接听，“可能全省拨打这个电话的人比较多，电话一直忙碌中。”
　　肖女士求助称，攀枝花红格镇红山国际项目拖欠民工工资数千万元，到现在还没解决。4日16时18分，记者以被欠薪农民工身份，拨打攀枝花市劳动保障监察支队电话（0812-3334003）。接电话工作人员耐心解释说，这属于工资纠纷，请带上身份证、劳务关系证明、工资证明等材料到支队，如果审核属实，按规定立案处理。
　　甘孜州稻城县高压电线工程中，施工方拖欠100多个工人300多万工钱。4日上午，记者拨打甘孜州劳动保障监察支队电话（0836-2822045），接线人员称：“昨天已接到投诉，队里正组织双方协调。”
　　自贡、广安、遂宁、德阳、乐山、眉山6市的举报投诉电话很畅通，接线员表态“可以受理”。
　　也有热线“踢皮球”
　　调查中记者发现，其余13个市州的劳动保障监察举报投诉电话，虽然有人值守，但接线员普遍以“这个问题不归我们管”作答关于欠薪的咨询。有的将问题“踢”给县劳动监察保障部门，有的“踢”给当地建设部门。
　　渠县一房产公司拖欠45名工人3个月工资，总额100多万元。4日14时40分，记者拨打达州市劳动保障监察支队电话（0818-8096110、2129877），接线员听完后说，这事要找渠县劳动保障监察大队，但他提供的电话（0818-7203376）却长时间忙音。记者14时50分、15时14分、16时35分先后拨打，电话始终占线，甚至19时45分，这部电话仍然占线。
　　农民工小李反映，他在成都猛追湾世贸玉锦湾工地做焊工，“我们11个人共8万元的工钱一直没有拿到，包工头跑了。”4日16时许，记者拨打成都市劳动保障监察总队电话（028-86647504），工作人员说此事“属于工地上的纠纷，应找成都市建委”，并提供建委的投诉电话（028-86644339）。记者拨打建委电话，对方回复此事“属地管理，该找成华区建设局”，并提供电话（028-84324211）。遗憾的是，16时10分到18时许，记者先后4次拨打这个电话，一直无人接听。
　　回应
　　“踢皮球”是理解有偏差
　　2月5日，省人力资源和社会保障厅劳动监督处负责人解释说，对于欠薪，我省2012年就出台规定，在建设施工领域要建立项目主管部门欠薪处理责任制。
　　对于记者反映的有热线“踢皮球”的问题，该负责人称，各地劳动保障监察举报投诉电话接到投诉时，应该先问清楚是属于拖欠工人工资还是拖欠工程款，如果属于拖欠工资，就属人社部门管辖，当事人要带着相关证明材料，自行到欠薪事发地的劳动监察保障支队（大队）投诉，按照规定流程处理；如果属于拖欠工程款，按照相关规定应到建设部门投诉。
　　成都市2010年规定，建筑领域拖欠农民工工资问题，牵头协调处置单位为建设行政主管部门，劳动保障行政主管部门负责协调处理劳动用工纠纷、配合处置农民工工资投诉、依法对农民工工资支付情况进行监督检查。因此，成都市范围内发生的建筑领域欠薪问题，应该交给建设部门牵头处理。
　　“实际上，一些投诉者在电话中说不清楚具体情况，或者双方理解有偏差，投诉者就会觉得被‘踢皮球’了。”这位负责人如是说。（侯如月 四川日报记者阮长安）
原标题：劳动保障举报投诉热线较"热" 8市州较通畅
《成都论坛》