【深圳法律咨询电话】双十一，剁手前必看的几个法律常识

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双11购物狂欢节又要到了，你是不是已经准备好“剁手买买买”了？【法律咨询电话１８９２４５８２７４９或０７５５－８３２１００４９】冠杰律所虽然不会阻止你“快意剁手”，但在此之前还是想提醒小伙伴们，如果光有消费热情没有维权意识，不仅很容易买到假货、受到欺诈，最终还有可能哑巴吃黄连、欲哭无泪哦！

那么购物维权应当注意哪些环节？究竟如何正确取证？下面就来看看冠杰律所为大家准备的双十一买买买的法律攻略吧！

1、用网名网购下单开发票，维权遇难题

很多消费者以网名下单，想要维权时却发现购物发票上是自己的网名而非真实姓名，此时店方就会对下单人名称与原告之间的同一性产生质疑，以致最终无法成功维权。

冠杰支招：留存账户注册和订单信息，截屏办公证

网络订单作为证明双方买卖关系成立的重要证据，用网名网购下单维权遇到难题时，消费者应妥善留存网购账户注册信息及订单信息，及时截屏保存，必要时应办理公证。

网购中网页截图等电子证据占据重要地位，要求网店开具的发票应当实名，发货的快递单也应当谨慎保存。另外，如果网店广告标语涉及虚假宣传，消费者也应及时截屏留证，必要时需要办理公证。

2、消费者自行送检商家不认可，花钱又徒劳

在众多涉及产品成分含量、质量好坏、真伪的维权案件中，冠杰律所发现权威机关的鉴定结果是案件审理的重要依据，直接决定着胜败。很多消费者在起诉前单方将产品送检，但在庭审中，商家对单方送检的检测报告往往不认可，要求启动二次鉴定程序。

冠杰支招：可直接起诉，尽快进入鉴定程序

由于产品和检测机构否需商家认可，因此消费者发现产品质量有问题后，可直接到法院起诉，尽快进入鉴定程序。单方送检浪费资源，既带来讼累，又事倍功半。

3、促销赠品已过期，商家不承认搞促销

很多商家都会利用赠品来促销，可是由于赠品在发票上不显示，因此一旦遇上赠品有下次的情况时，商家往往不承认做过促销活动，而消费者也只能吃哑巴亏。

冠杰支招：根据举证责任留存保管相关证据

只要消费者能拿出证据，证明买卖合同关系成立，那么过期或损坏的赠品也是受消费者权益保护法所保护的。如果赠品存在质量问题，或者商家存在欺诈行为，消费者应当尽可能提供购物清单等能证明赠品真实存在的相关证据，同时提供当时或事后和商家、促销人员沟通交涉的聊天截图等证据。

冠杰律所温馨提示：

如今网购俨然已经成为一种潮流，但与此同时消费纠纷也时有发生，消费者要想维护自己的合法权益，就应当增强自身的举证意识，提高取证和留存证据的能力。

网购时，需要开发票时要么使用真名下订单，要么就提前跟商家沟通好发票抬头，这样才能更好地证明买卖合同关系。与此同时，也要注意留存其它购物时产生的证据，比如录音、聊天截图、收货单据等等。最后，祝大家双11乐购无忧！

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