曝光！移动太坑了！

chinakingding

移动真的太坑了！太气愤了！
事情是这样的，楼主是宜宾的卡，现在成都，之前不是有漫游费嘛，就一直用的58的套餐，现在漫游费取消了，就说没必要用58的，就想要把套餐改了，于是在上月中旬那样子，通过掌上营业厅自助修改改成了38的，是改成功了的，还收到短信了的。可是 ，昨天扣费的时候居然还是给我扣的58.于是打人工服务，可是一直转接不过去，没办法 ，就在掌上营业厅问在线客服，说了情况，客服说他不清楚情况，需要反馈给上级领导，好嘛，我就等嘛，毕竟都是出来上班的，也没为难。今早上等来了移动的电话，又问了一遍情况，然后她说查到了有次修改记录，但是没成功，问我需要现在帮我改了吗，因为周一早上嘛，都有点忙，就没多说什么。可是，这客服真的完全没解决问题好吗，完全在转移，我反馈的问题是，为什么多扣，扣了的怎么解决，并不是叫你给我改套餐好吗。而且，什么叫没有改成功，她说估计是月末的时候系统问题，没有成功，可是我明明是月中改的，还有，没有成功，给我们发什么成功的短信。下面这是当时收到的成功短信。


这是这月扣费的账单


楼主平时也不是多计较的事情，主要是真的被他们这服务震撼了，不吐不快！