暑期教育培训市场乱象:就是要宰你

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　　重庆教育培训网消息 八月份正是暑期，社会各种教育培训机构迎来招生高峰期。重庆教育培训网发现，当前培训市场鱼龙混杂、良莠不齐，严重损害消费者权益，影响了教育培训市场健康发展。

　　随着经济社会的发展，各类非学历民办教育培训机构茁壮成长，丰富了现有教育体系，满足了社会需求。但非学历民办教育培训行业在发展中还存在诸多问题，使一些消费者频频掉入各种“培训陷阱”。

　　1.乱收费、不退费。哈尔滨市民杨女士前不久报名参加一个培训班，由于经营者未按约定时间开课，杨女士要求退学退费，而令她意想不到的是，自己一堂课没上，却被扣了810元手续费。无独有偶，哈尔滨市消费者周先生报名参加的一个计算机培训竟然没有统一收费标准，出现了“早报名收费多、晚报名收费少”的情况。

　　2.擅自违约、违背承诺。黑龙江省大庆市戴女士介绍，她报名参加过一个舞蹈培训班，交费后学习了近一个月，经营者擅自调整课程时间，导致戴女士无法继续参加培训。此外，一家知名英语教育培训机构在哈尔滨分校频繁更换老师、无故停课，消费者要求退学，经营者迟迟不给办理，最后老板携款“失联”。

　　3.虚假宣传、夸大效果。有一些非学历教育培训机构编造、夸大硬件设施、师资条件和教学效果等误导消费者。“押题命中率98%”、“交钱保过，7天后拿证”、“顶级教师一对一”等不少虚假、夸大宣传，让不少消费者浪费了钱财，耽误了时间。

　　4.教学无资质、教师无资质。哈尔滨市民马先生说，他曾经给孩子报名参加了文化课补习班，随后发现该机构根本没有办学资质，也没有相关部门审批手续，聘请的教师中竟还出现无教师资格的。

　　社会教育培训满意率低　一些教师不用真名授课

　　记者随机打开一个公务员教育培训机构报名网站，各种类型的补习班的价格从290元到39800元不等，课程类型从“网络直播课”、“定制课”再到“精品课”、“协议课”，让人眼花缭乱。

　　一家社会教育培训机构负责人坦言，像他这样的小企业，会尽量避免与消费者签合同，一旦发生纠纷，消费者束手无策。“我们一般不提供正规发票，消费者就没有消费凭证，这样也就没有维权证据”。

　　业内人士指出，在社会教育培训机构面前，消费者处于弱势。不少消费者没有意识到与教育培训机构签订培训合同的重要性，一些教育培训机构也有意不与消费者签订合同，使许多消费者维权时处于被动地位，权益难以得到保障。

　　黑龙江孟繁旭律师事务所律师李景荣建议：社会教育培训行业应当加强自律，行业协会应当在行业内贯彻落实相关法律、法规、政策，牵头带动成员单位制定行业自律的行规行约，加强自我管理和约束。也可以建立社会教育培训评估体系，实时更新相关数据库并及时向社会公布。

　　“社会教育培训机构要从自身做起，严格执行相关的法律法规和行规行约，尤其要认真遵守行规行约，合法经营，向消费者提供优质、规范服务，营造良好的教育培训服务环境，带动培训市场的诚信建设。”李景荣说。

　　此外，重庆教育培训网认为，各社会主体应当强化社会监督，做好相关法律法规和消费知识的宣传，增强社会培训机构的守法意识，督促其积极认真履行义务。同时，通过宣传进一步增强消费者的维权意识。

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