嘉禾贝创：处理“Pending Order”要注意什么？

嘉禾贝创

　　对于亚马逊卖家来说，最令人开心的莫过于产品有销售、有订单。但是亚马逊店铺运营久了，都会遇见Pending Order，那么当新手卖家遇见这种情况的时候要怎么处理？处理的时候需要注意什么？
　　Pending Order意味着该订单还没有正是通过亚马逊审核，被挂起，并不能算是完整的订单。
　　首先在处理Pending Order的时候，不论买家催的多急都不建议发货。第一个原因是因为Pending Order的款还没有到账，少数卖家有发货后被买家退款的经历。第二个原因是Pending Order亚马逊迟迟审核不通过，说明该订单存在问题，可能是虚假订单等。
　　其次一般Pending Order审核期限并不会太久，亚马逊审核通过后会将该订单变为“Unshipped”，此时就可以发货了，虽然Pending Order会耽搁一些时间，但是卖家还是需要保证在卖家自己设定的发货时间限制之内发货。否则亚马逊不仅会把这一单算在延迟发货内，超过一个月没有发货，货款亚马逊也不会给的。
　　最后Pending Order的情况虽然有，但是并不常有。如果一时间某个产品出现大量的Pending Order，有一定的可能是来自竞争对手的恶意竞争。此时，卖家应该尽快寻求亚马逊招商经理的帮助，帮助我们找到Pending Order产生的原因。如果是恶意竞争，可以反馈给亚马逊官方，加速Pending Order的审核或者取消相关Pending Order。
　　当一个产品频繁出现Pending Order时，即表示有一定比例的买家加入购物车之后并没有付款，即不能成功完成流量转化为订单。此时卖家需要思考自身的原因：是支付方式不够便捷？还是listing的某个描述不准确？……
　　如果是支付方式的问题，可以适当的增加支付渠道，毕竟当下亚马逊支持的支付方式还是很多的；其次如果是listing存在问题，应当逐渐完善优化。
　　以上就是本期的全部内容，如果你对亚马逊电商感兴趣，不妨关注嘉禾贝创，我们将持续分享新的内容、新的动态。