淘乐逗电商-如何把自己店铺商品主动推送给客户，提升服务品质

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　　淘乐逗电商-如何把自己店铺商品主动推送给客户，提升服务品质！淘宝上的所销售的商品，和线下最大的不同，是客户无法真实的触摸到你的商品，客户如果想了解这个商品，除了商品详情页面，客服的引导之外，其他买家的评价也是客户参考的重要因素。如果服务指标各项评分低于平均水平，就会让买家对于店铺信心不足，影响下单。商家可以从以往客户的评价中，找出评分较低的原因，一步步进行改变，提升自己的服务品质。

　　1、整理好相关的客服话术，同时在订单不太多的情况下，如果隔天还未付款的客户，可以电话提醒一下，增加付款订单数量。

　　2、在店铺中悬挂相关的拍下即付款的店铺公告，提醒消费者及时付款，发货也能更加及时。

　　3、整理店铺里的商品架构，分析自己的目标客户群体，让大多数主推商品的价格符合潜在买家的心理价位。

　　4、提升自己的服务评分，保持在行业平均水平之上。

　　网店提高服务水平还可以利用什么活动?

　　1、帐户提醒

　　可以通过短信提醒对应的客户已经多长时间没有来购物了，或者是原来的已经用完需要续费或者需要定期做什么检查之类的。具体就用过根据你的产品特点安排，比如了解过速达的一个墨盒墨水的案例，完全就是一个自动化的系统在运作，系统会自动根据客户用量在快到的时间提醒更换墨盒或者购买墨水，因为不需要太多客服干预，并且短信的费用是很低的，所以整个系统带来的效果是很明显的。

　　2、新品或者活动推荐

　　商家常用的方式了，目前消费者都希望得到定制化和个性化的服务，如果做些分类应该效果好些，一般通过平台的批量发送就可以实现。

　　3、优惠券发放

　　一般可以通过旺旺下发，或者采用速达移动的短信优惠券系统定制化下发，每人一券来兑换也是非常不错的，主要是成本低使用简单。关键还是要考虑哪些消费者对这个有兴趣，对什么内容有兴趣，都需要精雕细琢下功夫。

　　网店服务水平的提高可以保证网店业务流程在各相关部门之间的快速、流畅传递，保障我们与客户之间始终保持最有效的沟通通道。作为消费者能享受到更加人性化的服务和高效的业务处理。淘宝商家的业务优化这块他们有较多的解决方案。