购高潮的带动下，网购家电也成为市民热衷的消费模式

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收到家电时须当场查验。消费者在购买时须问清收验货细则。根据经销商或出产商明确告知提示，查验家电型号是否准确、外包装有无破损，并在专业职员配合下，开箱检修家电外观是否完好、配件是否齐备等采购批发。假如泛起题目，应当寻求专人上门安装调试。消费者应寻求经销商或出产商指派的专人或其委托的专业机构上门安装调试服务，切勿贪图便宜、自行联系无专业资质的职员安装调试，以免家电泛起题目时无法判断责任。购买家电后，应妥善保管好发票、保修卡等凭证，当碰到网站虚假宣传、家电外观破损、质量故障等情况时，应当及时截屏、拍照以留存证据，以便日后维权。
业内人士提醒，家电配送、安装调试等售后服务环节，轻易泛起商家提示不到位、消费者误操纵、经销商和出产商相互推诿的情况。购买家电时要留意了解经销商和出产商的售后服务能力。消费者在购买家电时，不仅要关心价格，更要注重产品质量及经销商、出产商的售后服务能力，如售后服务网点的分布、售后服务用度、维修服务水同等。
提醒 购买时须问清收验货细则
网友小顾在家电促销期间，订购了一台49寸液晶电视。两天后，卖家将电视送上了门。顾先生在查看液晶电视外包装无损后签字确认。待送货职员走后，顾先生开箱发现液晶电视屏幕有显著的裂纹，办公电脑配置赶忙致电厂家。厂家派职员上门查看后称屏幕裂纹属人为损坏，需自行支付1500元维修。顾先生再致电商场，却被告知因消费者自行开箱，无法判断责任，故不能退换。不是自己的题目却莫名承担责任，顾先生愤而向消保委投诉。
收货后发现电视屏幕有裂纹
案例2
根据《消费者权益保护法》第二十四条划定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家划定、当事人商定退货，或者经营者履行更换、修理等义务。没有国家划定和当事人商定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，七日后符正当定解除合同前提的，消费者可以及时退货，不符正当定解除合同前提的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。小林购买的电视机在保修期内泛起质量题目，经销商应承担包修、包换责任，不得以任何理由拒绝为其维修。
提醒 保修期内商家应承担包修包换责任
网友小林在网站上购买了一台50寸的三洋电视机，3199元，电视机送到其家中。6天后，该电视机泛起无法显色（变成黑白电视机）的质量题目，林先生多次致电客服反映，工作职员回复会帮其联系维修职员，但商家一直无派人上门帮其维修电视机。经多次调解，商家终于派人上门维修，但电视机主板需更换，要待主板寄来。小林挽回了经济损失3199元。
电视机无法显色迟迟没人上门维修
案例1
因为家用电子电器消费群体广泛，消费数目巨大，品种繁多，历年来，家用电子电器类商品的投诉都备受关注。在网购高潮的带动下，网购家电也成为市民热衷的消费模式。根据 《消费者权益保护法》，网购家电同样受到保护，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，七日后符正当定解除合同前提的，消费者可以及时退货；不符正当定解除合同前提的，可以8.8包邮要求经营者履行更换、修理等义务。