遂宁一科室群众满意度最低 负责人称因群众不了解

杨海威

近日，遂宁市市直部门重要岗位公众满意度集中评价结果出炉，遂宁市环境保护局环境影响评价科（简称市环评科）公众满意度排名倒数第一。此事被相关部门通报批评后，随即被人民网、新华网、新浪、网易等网站披露，为何公众对该部门持有如此意见？四川新闻网记者进行了追踪采访。
　　市环保局环评科公众满意度综合排名　倒数第一
　　据了解，由遂宁市目督室、效能办和统计局联合组织实施的遂宁市2014年市直部门重要岗位公众满意度集中评价工作会议上，200余名来自各行各业的群众对18个市直部门重要岗位进行了集中评价。遂宁市市直部门重要岗位公众满意度集中评价得分前三名分别是：遂宁市教育局政策法规科、遂宁市食品药监局药品化妆品市场监管科、遂宁市城管执法局规划监察执法大队；后三名分别是：遂宁市疾控中心卫生监测科、遂宁市畜牧食品局生产科教科、遂宁市旅游局质量管理科。
　　这次遂宁市直部门重要岗位效能监察公众满意度评价得分由三部分组成：社会公众集中评价占50分，服务对象电话评价占50分，综合工作评价实行倒扣分。
　　在18个评测单位中，市环保局环评科社会公众集中评价排名第14。经过三轮集中评价、电话评价、综合评价后，市环保局环评科公众满意度评价排名倒数第一。
　　部分科室吃拿卡要 形成群众办事“中阻梗”
　　四川新闻网记者从遂宁市效能办了解到，市直部门重要岗位效能监察工作已开展多年，每年从审批、执法、窗口重要岗位中选一批，进行效能监察、公众评价。评价的主体的广大群众，最主要的还是服务过的群众和单位。
　　遂宁市直部门重要岗位公众满意度集中评价工作会议完全公平、公正、公开，采取现场评价，现场打分，现场公布。
　　市效能办综合科罗科长向记者坦言，搞这个活动的确发现了一些问题，部分权力较大的科室负责人“吃拿卡要”成常态，群众认为上通下通中不通出现“中阻梗”。
　　工作满意不满意，群众说了算，服务对象说了算。罗科长说，市环评科就是2014年市直部门重要岗位公众满意度集中评价被选中的科室，而对市环评科电话评价的恰恰是该科曾经服务过的对象。
　　相关责任人：评分低是因为群众不了解环评科的工作职责
　　四川新闻网记者随后三次来到遂宁市环保局，都见市环评科办公室门紧闭，无一人办公。终于等到下午下班前见到了市环评科主要负责领导付小斌。
　　付小斌告诉四川新闻网记者，市环评科主要服务对象是一些企业，对于提供了完备资料的企业个人，都在法定时间内完成审批，大多都提前办理完毕，未接到吃拿卡要等相关问题的投诉。
　　针对公众满意度低的原因，付小斌给出的理由是，他个人觉得集中评价中200余名群众，大多对市环评科的工作职责不是很了解，把对大环保的不满转嫁到市环评科上，从而导致评分低。
　　四川新闻网记者还从市环保局其他科室了解到，该环评科2013年前由付小斌担任科长。付小斌升职后，该科室因无科长，由升为总工程师的付小斌代理科长。对于此次市效能办进行的排名综合评价查出的问题，该科未及时查找原因作出整改措施。
　　市效能办相关负责人表示，出现问题应首先从自身找原因，追究相关责任人的责任，痛定思痛，提升主动服务意识。切莫推诿搪塞，讳疾忌医。
原标题：遂宁一科室群众满意度排末位 负责人称因群众不了解
《成都论坛》