拓嘉恒业电商：拼多多商品物流信息异常如何解决

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运营一个成功的店铺，不仅仅是商品质量起着决定性作用，还有其他方面也有很大的影响，店铺的服务以及物流的速度等等都能影响到店铺的综合排名以及销量。

当店铺在选择合作的物流商的时候，一定要从全方面考虑。游戏额物流商快递速度非常慢而且容易出现 异常，这种情况会导致店铺权重降低，甚至被投诉。

而对于商家需要做的就是，在商品显示发货之后应该主动跟进物流订单，一旦发现异常应该第一时间联系物流商进行处理，避免被消费者投诉。


如果真的出现商品物流异常的情况，作为商家我们应该怎么处理这种情况呢，下面拓嘉恒业小编为大家提供一下方法。

一、点击个人中心，进入当前页面

二、点击【待收货功能】，并选择

三、找到物流异常的 订单，找到物料异常的订单，并点击进入订单页面

四、点击【联系商家】功能

五、发送物流异常提醒，麻烦商家进行跟进

如果消费者投诉不是因为我们产品的问题，只是蛋蛋因为物流原因的话，作为店铺应该主动联系消费者，然后告诉其修改退款的理由 ，并同意退款。

其实如果是因为物流商引起的投诉以及退款，作为商家来说是非常冤枉的，对于平台来讲，物流评分低的话会让店铺物流服务异常率增高 ，因此我们在选择合作物流商的时候一定要慎重。

出现物流异常的第一时间我们应该联系物流公司核实情况，查明具体是什么原因导致的，并给出解决的方法。