标签: 电商运营
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成都迅开达教育科技有限公司：拼多多客服都要掌握哪些必备技巧？
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电商杂谈2021 2021-3-31 13:33
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随着拼多多行业的不断发展，越来越多的朋友都纷纷加入到拼多多这个大家庭中来，走上了电商创业的道路。开网店并不是一件容易的事，需要准备很多的东西，团队、资金、货源、运营技术等等，其中客服便是不可或缺的一项。那作为一名拼多多客服又需要具备哪些技能或者知识呢？这期文章小编就来跟大家分享一下，拼多多客服必须要掌握的技能。 1.售后才是销售的开始 售后一直是很多客服比较头痛的问题，有的客服甚至是店家都觉得售后无关紧要，处理起来太麻烦。其实作为客服可以把售后当做二次营销，因为售后问题处理的好，会大大增加买家的回头率，很大程度上会进行二次购买，进而为店铺带来盈利！ 2.微笑面对一切 在我们遇到困难的时候最常说的一句话就是“微笑面对一切”，没错，对于客服来说这句话也同样适用，很多客服在面对有些买家的刁难时，可能会忍不住爆粗口，这肯定是不对的。虽然我们并没有与买家们面对面，但也需要谨记微笑面对一切，用语言向买家表达“微笑”，让买家有更好的心情购物。 3.切忌售前夸大 在售前的时候，切忌产品的描述不要夸大，一定要实事求是，不然售后一定会出错。遇到不懂的地方可以问一下同事，千万不要用“大约”和“可能”这两个词来向买家介绍，因为这样只会让买家认为：你自己都不懂产品，还来给我介绍。 4.顾客就是上帝 无论是开网店、开实体店或者是公司，这句话就是真谛，完全没有错。 5.学会享受这个过程 拼多多客服的工作肯定是枯燥乏味的，你可能每天都要面对一些素质低下、蛮横无理的顾客。这个时候，你必须学会保持良好的心态，灵活地处理问题，学会享受工作，不然你是很难适应客服这个岗位的。 6.态度决定成败 众所周知，细节决定成败，态度决定一切。如果我们在工作中没有一个良好的心态，就很难做好工作，更谈不上提高自己的能力。所以作为一个拼多多客服，记得每天对自己说“我可以”，坚信自己能做好这份工作，那么你就一定能做好这份工作！ 以上就是这期文章的全部内容，希望能够帮助到大家！
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八爪鱼电商：一名合格的电商运营者需要具备的三个技能
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八爪鱼电商 2020-6-11 16:29
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究竟需要具备哪些条件才能成为一名合格的电商运营专员?那么一名合格的电商运营专员该具备哪些技能?要清楚的是运营并非一个人，更不是一个团队，用简单的话术来阐述的话运营其实就相当于是一个运筹帷幄的统筹支配系统，那么此时的这名运营专员在古代战争时期就是一名军师的角色，军师制定军事战略、布局战术等等。那么到现代的这个电商运营技巧需要哪些要素呢? 八爪鱼电商为大家总结归纳了三点，一起来看看吧。 一、市场定位数据分析 查看一家店铺的市场数据从而进行一系列的分析，当然了， 这项工作并非是一件易事，其中包含着主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、seo数据等等，而作为一名合格的运营专员，对以上这些数据不仅要明确其含义，更要熟知这些数据的潜在作用。数据是最能反映店铺运营状况的，所以它具有很重要的参考价值，汇总数据并得出相对有价值的结论，为下一步的优化解决方案做更深层次的铺垫，在此过程中也随之可以提升我们的电商运营能力。 二、店铺产品布局 在此之前你需要认真思考以下这一系列问题：产品是定个时间周期上新好呢还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品定价是低于市场价还是走高端路线? 选择定期上新的商家们一般都是有着很好的供应链，而一次性布局产品是小卖家的做法，而真正的考验则是后续选款并重点打造，一旦其中一款宝贝成了店铺中的热卖款，那么你就要集中店铺所有资源来进行推广，只有这样店铺才能持续增长，最后就是至于定价方面的了，这点就需要先从人群定位开始。不同的人群对价格定位有不同的感受，只有做好人群定位，才可以做好定价。 三、商品的推广营销模式 营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和基础的原理还是需要了解的，并且要把中心放在店铺整体的运营走向，营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。 以上这些电商运营专员需要具备的技巧你掌握了多少?虽然电商市场越来越激烈。一个综合素质全面的运营人员正是电商行业最缺的。
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个人分类: 八爪鱼电商|74 次阅读|0 个评论
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八爪鱼电商：电商运营的具体工作内容有哪些
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八爪鱼电商 2020-6-11 16:25
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想必现在很多人都听说过电商运营这个词，一听起来就感觉是个高薪职业，但是实际上电商运营并不是那么简单的一个工作，很多东西是非常复杂的，所以今天就让 八爪鱼电商的小编来给大家讲解一下，电商运营的工作具体内容有哪些。 一、电商运营专员的每天日常工作有哪些? 电商运营中的运营这词指的并不是一个人，也不是一个团体，简单点来阐述的话，运营就像一个运筹帷幄的统筹分配体系，其实这个电商运营像极了一台电脑的CPU，或许也可以把它说成是一个人的大脑，而运营要做的就是分工好每个岗位的工作及需要协助做什么工作客服，美工，推广，仓库，售前售后等部分的协调性的地点。 一整个运营体系包括着什么，个人简单阐述归纳总结： 1丶两个体系端点：产品 和 顾客 2丶运营体系三大重点：流量(引流)丶转化(优化)丶用户粘性(营销)。 了解完以上两点有关电商运营的关键因素之后，那么你就更能够这么去了解运营专业的工作了：这类专员的主要工作就是用来处理从线上产品，售卖给到线上客户之间问题一条龙流程线的服务，或者也可以换个思维角度重新来阐述有关这个职位的工作，它就是用来处理前期商家流量、中期销量转化和后期用户粘性及信任度的一个数据剖析体系。 “要么运营他人，要么被他人运营”该怎么来理解这句呢? 运营这个岗位严格点来讲就是一个要求你具备着十分高的才能，同时也是十分的训练人的一个岗位，当然出路也是刚刚的，不论你是自己新开的店肆或许是给别运营，运营方面的常识你都是必须要学习的，看是简单实则很难，许多专员们挂着运营的称呼，可是用更加直观的话术来说，大部分的电商运营专员们的才能知识方面都太差，他们不仅仅缺少一个体系还缺失了一个归纳的才能，根本上就是只会其中的一个小环节而并不是整体，这样也就相当于不是他在运营他人，而是在被他人运营，牵着鼻子走，这也是一件很悲催的工作。
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个人分类: 八爪鱼电商|68 次阅读|0 个评论
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淘聚臣电商：一名合格的电商运营者需要具备的三个技能
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墨图 2020-5-29 15:53
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究竟需要具备哪些条件才能成为一名合格的电商运营专员?那么一名合格的电商运营专员该具备哪些技能?要清楚的是运营并非一个人，更不是一个团队，用简单的话术来阐述的话运营其实就相当于是一个运筹帷幄的统筹支配系统，那么此时的这名运营专员在古代战争时期就是一名军师的角色，军师制定军事战略、布局战术等等。那么到现代的这个电商运营技巧需要哪些要素呢? 淘聚臣电商为大家总结归纳了三点，一起来看看吧。 一、市场定位数据分析 查看一家店铺的市场数据从而进行一系列的分析，当然了， 这项工作并非是一件易事，其中包含着主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、seo数据等等，而作为一名合格的运营专员，对以上这些数据不仅要明确其含义，更要熟知这些数据的潜在作用。数据是最能反映店铺运营状况的，所以它具有很重要的参考价值，汇总数据并得出相对有价值的结论，为下一步的优化解决方案做更深层次的铺垫，在此过程中也随之可以提升我们的电商运营能力。 二、店铺产品布局 在此之前你需要认真思考以下这一系列问题：产品是定个时间周期上新好呢还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品定价是低于市场价还是走高端路线? 选择定期上新的商家们一般都是有着很好的供应链，而一次性布局产品是小卖家的做法，而真正的考验则是后续选款并重点打造，一旦其中一款宝贝成了店铺中的热卖款，那么你就要集中店铺所有资源来进行推广，只有这样店铺才能持续增长，最后就是至于定价方面的了，这点就需要先从人群定位开始。不同的人群对价格定位有不同的感受，只有做好人群定位，才可以做好定价。 三、商品的推广营销模式 营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和基础的原理还是需要了解的，并且要把中心放在店铺整体的运营走向，营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。 以上这些电商运营专员需要具备的技巧你掌握了多少?虽然电商市场越来越激烈。一个综合素质全面的运营人员正是电商行业最缺的。
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个人分类: 淘聚臣|123 次阅读|0 个评论
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淘聚臣：电商运营的具体工作内容有哪些
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墨图 2020-5-29 15:50
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想必现在很多人都听说过电商运营这个词，一听起来就感觉是个高薪职业，但是实际上电商运营并不是那么简单的一个工作，很多东西是非常复杂的，所以今天就让 淘聚臣的小编来给大家讲解一下，电商运营的工作具体内容有哪些。 一、电商运营专员的每天日常工作有哪些? 电商运营中的运营这词指的并不是一个人，也不是一个团体，简单点来阐述的话，运营就像一个运筹帷幄的统筹分配体系，其实这个电商运营像极了一台电脑的CPU，或许也可以把它说成是一个人的大脑，而运营要做的就是分工好每个岗位的工作及需要协助做什么工作客服，美工，推广，仓库，售前售后等部分的协调性的地点。 一整个运营体系包括着什么，个人简单阐述归纳总结： 1丶两个体系端点：产品 和 顾客 2丶运营体系三大重点：流量(引流)丶转化(优化)丶用户粘性(营销)。 了解完以上两点有关电商运营的关键因素之后，那么你就更能够这么去了解运营专业的工作了：这类专员的主要工作就是用来处理从线上产品，售卖给到线上客户之间问题一条龙流程线的服务，或者也可以换个思维角度重新来阐述有关这个职位的工作，它就是用来处理前期商家流量、中期销量转化和后期用户粘性及信任度的一个数据剖析体系。 “要么运营他人，要么被他人运营”该怎么来理解这句呢? 运营这个岗位严格点来讲就是一个要求你具备着十分高的才能，同时也是十分的训练人的一个岗位，当然出路也是刚刚的，不论你是自己新开的店肆或许是给别运营，运营方面的常识你都是必须要学习的，看是简单实则很难，许多专员们挂着运营的称呼，可是用更加直观的话术来说，大部分的电商运营专员们的才能知识方面都太差，他们不仅仅缺少一个体系还缺失了一个归纳的才能，根本上就是只会其中的一个小环节而并不是整体，这样也就相当于不是他在运营他人，而是在被他人运营，牵着鼻子走，这也是一件很悲催的工作。
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个人分类: 淘聚臣|95 次阅读|0 个评论
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店铺流量低？你真的找对方法了嘛？古力佳电商来支招！
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古力佳电商 2020-5-11 10:39
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选择适合的关键词是 拼多多 卖家非常重要的一个运营工作，除非哪一天 拼多多 升级到可以不需要人们进行搜索，就可以找到自己最想要的商品。 起初，如果产品还不错，那么写的标题也不用过多修饰，不需要进行所谓的关键词布局，不过现在就不行了，现如今你必须要学会把关键词打散，之后将它分配到不同的产品上。这样就可以最大限度的获取足够的流量。 1、关键词渐渐成为最重要的核心地位 现在的搜索将流量更加碎片化，对流量的转化率也有了更高的需求。起初的转化率并没有像现在这么重要时，标题选词往往决定了获得更多被展示的几率。现如今，为了更好的完成转化率，关键词的相关性被提到了非常核心的地位。 本着这样一个基本的原则： （ 1）其他人的关键词不能用；（2）属性与商品不符的词不能用；（3）弱相关的词你不能用等等。 2、关键词中的转化关键词权重更高 可能很多人会问，转化关键词是什么呢？ 消费者的购买需求一般会通过关键词体现出来，我们可以把绝大部分消费者会搜索的关键词分成两个部分，其中一部分代表产品的核心属性，这有可能是功能词，也可能是产品词等，比如：毛衣、连衣裙等；另一部分是指修饰词，一般我们会叫它转化关键词。比如 “休闲阔腿裤”，“休闲”在这里就是转化词；“清新连衣裙”，“清新”就是转化关键词。 如今随着市场的扩展产品种类越来越多，转化关键词的权重也超出以前。 3、如何进行关键词的主词布局 （ 1）、主词的主要作用是什么 首先我们要清楚主词的作用是什么？跟前面说的一样，随着流量碎片化的发展，每个产品都有它的关键词，关键词是可以带来流量的。 关键词当中有一个权重最高的关键词，这个就是主词，比如有一个宝贝进店的关键词分别是：狗粮、牛油果狗粮、幼犬狗粮、泰迪狗粮。 那我们就可以直观的从中判断出，这几个关键词中，核心的权重主词是狗粮。其实在一般情况下，你都会发现，流量都是围绕这个主词的。从这一点来看，在写我们在写关键词的时候，你就应该去确定你关键词中的主词是什么，之后就可以围绕这个主词去选择长尾关键词。如此一来就有利于自然搜索权重的集中。 （ 2）主词布局 主词布局要看店铺的实际情况，因为布局主词时还要去选择长尾词，所以我们需要根据自己店铺的实际情况以及店铺的类目可能存在的特殊情况，然后再去布局主词。 （ 1）如果遇到竞争激烈的词，而我们的店铺基础比较好，那么就可以选择一级产品词作为我们的主词，也可以布局到比较多的商品上，比如你可以直接选择运动鞋女、毛衣女等。 （ 2）如果遇到竞争激烈的词，但是我们的店铺基础不太好。那么就可以选择一级产品词+属性词作为我们的主词，比如宽松长短袖、韩版连衣裙、仙气连衣裙等等。 （ 3）如果是竞争不激烈的词，用词比较少，相对的我们店铺基础比较好。这时候可以确定两个以上的词作为主词。如果是基础不好的话，可以每个标题用一个核心产品词作为主词。 最后说几句，一般我们认为店铺层级在 1—2时，差不多3个词就可以了。店铺层级在3—5的时，一般5—8个词；店铺层级在6—7时，一般要10个词左右。 要想把 拼多多 做好，还是需要汲取别人的经验，正所谓三人行必有我师。是同样的兴趣让我们相遇，让我们聚集，一起成长！ 古力佳电商是西南地区知名社交电商运营服务商，是一家深耕网络营销和提供社交电商运营解决方案的电商服务商，专注于拼多多社交电商运营服务的技术服务型公司。 你有任何关于电商创业的疑惑，欢迎直接联系古力佳电商哦 ~
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曼果教育值得信任吗？经验丰富的优质电商企业_放心加入
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曼果教育 2019-9-3 15:57
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曼果教育值得信任吗？我们曼果教育从事电商已经有六年时间了，有着完整的电商服务团队和电商培训经验，专注新手从0基础开淘宝网店全程服务，采用一对一教学方式，让零基础的学员能快速进行淘宝创业，并提供推广营运指导、店铺托管、货源支持等多项综合服务。 淘宝宝贝排名规则基本上都只是在某个时间段内有效，因为跟淘宝排名规则有关的因素至少十几项，这些因素哪个最重要，都只是暂时性的，以我的观点来看，除了下架时间跟橱窗推荐消费者保障外，其他因素都是不确定的。 1、下架时间 宝贝在下架时间结束前排名会比较靠前。所以说商家们一定要借助这一特点进行店铺营销。既然越靠近下架的时间，淘宝宝贝排名越靠前，那么商家就将下架时间、时间段等细节做好。 2、橱窗推荐 充分利用橱窗推荐。橱窗是淘宝自动配给您的，数理有限的，您一定要利用好这个资源。 3、加入消保 加入了消保，店铺就会有7天无条件退换等，在同等情况下，一样的宝贝有消费者保障的排名就会靠前一些。同样，在面对宝贝下架时，淘宝官方也是事先考虑加入了消保和7天无条件退换的客户。因此，为了店铺的权重和排名，一定要购买消保，换句话说这也是帮助店铺吸引顾客，毕竟网购最麻烦的就是退货了。 消保是一定要加入的，否则很多活动，很多推广等项目都无法启动。淘宝的排名设计是由人来设计的，而且要考虑其本身公司的利益。既加入了旺铺，消保，销售量多的宝贝排名，在相同的下架时间内，排名会优先靠前!很简单的道理，优先考虑付费用户。 4、关键词匹配 宝贝标题关键词细分要用其所在类目下的热门关键词。由其在宝贝标题里，和宝贝的详细描述里面，也一定要包含您的宝贝的热搜关键词。这样，当客户，搜到您的相关关键词里，您就有机会排到前面。 除此之外，店铺信誉越高的店铺，在客户按信誉搜索时，会有机会排在前面。关于怎样在不违规的情况下，迅速提高店铺信誉，总的来说淘宝的排名规则对店铺有着很重要的影响。
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