标签: 淘宝运营技巧
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八爪鱼电商：新手开淘宝店的运营技巧
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八爪鱼电商 2020-6-30 14:23
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我们都知道现在想要开好一间淘宝店铺的难度越来越高，很多的新手在开网店后都觉得很难，的确，现在随着电商平台系统的逐渐完善，现在开网店的技术难度是要比以前的难度更高一些，分工更加的精细和明确，那么个人网店又该如何运营呢，所以下面就让八爪鱼电商的小编来给大家分享几条淘宝运营的技巧，希望能给你带来一定的帮助。 一、打造产品路线 1、高客单价 用直通车推广比较合适，用直通车拉去流量，客服进行转化，高客单价询单率比较高，开网店客服至关重要，货比三家就看客服质量，这种类目一般是家具装修。直通车讲究的是长期投入，并不是说，我今天开一天车，开一个月车，就会立马见效的，资金不多的不建议这种方式，关于直通车的文章太多了这里不在多说了。 2、低客单价 价低就得走量，量起得来，排名自然上去，可以设置低价引流款，助力店铺曝光。 3、产品的选择 不管是什么产品，都要有市场容量，选最优价格区间才能做爆。 二、视觉 1、设计创意，淘宝就是提醒大家开网店 去做设计创造，而不是简单的拍照一下，上传就可以了。 2、根据产品卖点放大卖点，列举很多小的卖点衬托主卖点。 3、视觉呈现匹配产品，很多人的视觉呈现感觉与产品的价格差距太大，一定要高度匹配才行，拿女装举例:低客单拍摄风格韩版，中端客单价拍摄风格日系，高客单价拍摄欧美风。 4、提升性价比，视觉包装很重要，线上产品全靠视觉呈现。 三、如何做赚钱的店铺 1、开网店运营技术只能让赚钱的店铺更赚钱，垃圾产品，再牛的技术也无力回天，跳过产品谈运营都是瞎扯淡。 2、季节性强的产品，把控一定要好，等你推起来都过季了，大把的票子就打水漂了。 四、淘宝客如何运用 1、建立计划，阿里妈妈建立通用计划，不同的类目有不同的生效时长，一般是8个小时，在淘宝联盟里转换淘客链接，转换者要求是与推广店铺无关的号。 2、白菜价 以优惠券的形式，进行低价出售商品 ，开网店低价高佣金是淘宝打击的对象，这个行为会扰乱淘宝的市场。 3、适合低客单产品跑量 例如：食品，内衣，女士吊带衫，这一类产品在淘宝上销量很大，估计上pc首页都要10000的销量，淘客就成为了利器。 淘宝客是基于CPS模式的，是交易成功后，收取佣金的，这种方式相当于见效后收钱，还是符合小卖家心理的。然而淘宝客并不是你开网店设置了高佣金就有淘客给推广的，因为前期0销量，基于买家们的从众心理，新款的转化率会很低，结果是淘宝客们忙活半天，啥也没挣着，买卖基本是没人白干的。 五、淘宝运营技巧之店铺活动 1、买一送多，通过附赠品提升产品价值，刺激消费者。 2、第二件半价，低价冲量，不影响客单价，在原有价格上提升，然后做半价活动，看似很便宜，其实不便宜，又是套路。 3、第二件免单，低价冲量，不影响客单价，快速冲量，打造爆款，基础好的店铺效果会很好。 4、限时立减，比如前100单减30元，前500名减20元，适合双十一赛马机制抢排名。 5、满减，满一定的额度做优惠，促进消费，提升客单价，目的要明确，就是转化，而且让他买的更多，越多越便宜。 6、开网店促销活动一定要吸引眼球（但不能显得不靠谱），让客户有一种现在买就赚的了、快抢，不抢明天就没了的感觉。数据表明，设置折扣时，显示折扣倒计时剩余时间的(如还剩8小时52分钟结束)可以有效提升转化率。 六、淘宝运营技巧之客服 1、提升询单转化率，很多是拿死工资的，这个就不好了，客服其实就是销售，不简简单单的就做接待，访客会随着转化率波动，不要小看客服。 2、催单技巧，例如，亲，快点下单吧，这边马上帮你安排，这个方法很好用，也要灵活运用，我有个朋友做家具的，客服一单成交30万，可见客服的厉害。 3、开网店客服起主导店铺作用，及时反馈店铺的销售信息，以及客户的信息特征，方便运营做调整。 客服的专业性对于一个店铺还是非常重要的 七、购淘宝运营技巧之购物车营销 1、收藏加购数量达到一定量做活动，一般购物车有效时长3-7天，按时做，过了有限期就浪费了，客单价越低，货比的时间越短。 2、根据产品特性做活动，比如家具，高端产品，货比的时间比较久。 3、根据行业节假日做活动，很多人就靠着这些节日活着。 4、制定店铺内活动，定期做活动，比如每个月10号作为店铺会员日，让买家养成一种习惯。 尽量榨取流量价值，做一个营销人，不是开网店不赚钱，可能是你没玩好。 八、运营技巧之官方活动 1、可实施性活动，天天特价，淘抢购一般的店铺都可以上。 2、潜规则活动，这个就比较霸气了，有资源你就行，这个就不解释了。 3、非常规活动，节日活动，一年就那么几次，提前备战。能上的淘宝促销活动尽量上，开网店店铺权重是靠积累起来的。
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个人分类: 八爪鱼电商|103 次阅读|0 个评论
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淘宝开店怎么做好售后反馈服务？曼果教育为你解答
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曼果教育 2019-8-8 16:49
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服务好一个客户相当于做了三个新的客户的生意，所以说好的一个客服等于三个销售人员，尤其是要把售后服务做得好，淘宝回头客绝对不会少，贴心周到的售后服务会给买家带来愉悦的心情，从而成为你的忠实客户，以后会经常来购买你的商品。淘宝开店如何做好售后服务呢?新手卖家可能不了解怎样能做到好售后服务?下面小编跟大家分享淘宝开店售后服务具体事项： (1)好评一定要回复，尽管仅仅是好评二字(系统默认的可以不回)。MM接管了网店后变得很忙的，天天看她旺旺亮到晚上12点多，可是她还是抽时间很耐心回复了顾客的好评，大家看，随时跟踪包裹去向 买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明。象我发过一个申通快递，在查询包裹时发现日期都两天了也没变化，赶紧向快递公司询问原因，原来是客户所在地区下大雪了而无法走件，和买家说明后买家表示理解，避免了差评。 (2)运输过程中坏了，一定要先补偿顾客，不要在物流责任还是网店责任中周旋，最后顾客讨厌的只会是店家。由于我们的热销宝贝是陶瓷做的，容易坏，之前运输坏了，我们都是不接受退货的。可是MM确只要是到顾客家，验货是坏的，全部都补上个新的，这样一来，我们就亏多了。可是MM说，再亏钱也比不上亏信誉大。结果，MM得到了所有顾客的青睐。 (3)适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山。很多店家都只交易了就交易了，没什么去再找以前的客户。可是MM不是，MM会把买了宝贝的顾客都加好友，分到一个组里。为的不是时不时的发个最新广告或者活动宣传，为的仅仅是偶尔有空去关怀客户两句。MM一有空就会对每个顾客都关心下，不管对方回不回复。这个世界上有一句话说的很好：没有人可以拒绝真诚。你真诚的关怀客户，客户也不是铁做的心，怎么不会为你而感动呢?发个关心信息并不难，难的是坚持的关怀! (4)交易结束及时联系 货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价。这就是所说的“先发制人”，都满意了她还能给你差评吗?如果真的有什么问题，因为我们是主动询问的，也会缓和一下气氛，不至于“剑拔弩张”，更有利于解决问题。因为往往好多事情从情理上来讲争取主动要比被动更容易占“上风”，当然遇到“胡搅蛮缠”的买家则另当别论。 (5)认真对待退换货 货品寄出前最好要认真检查一遍，千万不要发出残次品，也不要发错货。如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时，我们也应痛快的答应买家要求，和气生财嘛!说不定这个买家以后会成为你的忠实客户。 (6)平和心态处理投诉 因为来自五湖四海的买家什么样性格都有、货物运输力所不能及等各种原因，都会不可避免的出现各种各样的纠纷，能和平解决的尽量和平解决，如果真正遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝的合法武器去据理力争、奉陪到底。 (7)管理买家资料 随着信誉的增长，买家越来越多，那么管理买家资料也是很重要的啦!除了买家的联系方式之我还会记录这些信息：货物发出、到货时间;这个买家喜欢自己挑选还是别人推荐;买家的性格是“慢吞吞”还是“风驰电掣”;在价格或产品问题上是随意还是苛刻…… 建立这些资料作用有二：一是如果买家再次购买时用不同的方式与之沟通，二是可以积累实际“战斗”经验。 (8)定时联系买家，并发展潜在的忠实买家 交易真正结束后，不要以为什么事也没有了，就此冷落了买家。适时的发出一些优惠或新品到货的信息，可能会吸引回头客;每逢节假日用短信或旺旺发一些问侯用语，会增进彼此的感情……当然，也有的人不喜欢这些，自己要适度掌握并灵机应变，尽量挑选自己认为比较随和、有潜在性的买家去发展从而使其成为忠实的买家。 好的售后服务增加了与买家交流的机会，同时拉进了与买家之间的距离，增强信任的机会，这样的话买家会介绍其他更多的亲朋、好友来光顾的，所以新手卖家一定要做好售后服务，这样才会生意旺旺。
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曼果教育_电商服务行业的优质网店培训学习平台
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曼果教育 2019-7-25 16:06
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曼果教育是华南区知名电商运营服务商，是一家专注于网络营销和提供技术解决方案的互联网技术服务商，是一家专注于淘宝、天猫等电商平台代运营服务的技术服务型公司。提供一站式淘宝开店培训服务，不仅指导最基础的店铺开启、店铺装修、产品上架，还有具备多年开店运营经验的专业导师一对一帮助学员解决信誉低、流量低、排名不靠前等问题，并会指导学员如何提升销量、打造爆款，实现早日盈利。不仅教你开店，还教你如何开好店。 开淘宝网店的小伙伴都知道直通车时一款非常好用的推广平台，它可以让商家店铺的销量得到提升，获得可观的利润，但是上直通车也是需要技巧的，同时也还有很多的操作注意事项，下面我们就一起看看有哪些注意事项？ 1、毫无经验的新手卖家不要盲目开车 众所周知，直通车是一种烧钱的广告模式，所以在决定开车之前最好先了解其操作的基础，如直通车的质量得分如何计算、如何提高点击率、如何提升转化率等。不然，没有任何基础地盲目开车，只会浪费银子，浪费时间。 2、图片不好看的商品不要参加直通车 在直通车推广中，图片是获得点击率的最重要因素。图片不好看，甚至模糊不清，是没有关注没有点击率的，没有点击率就没有流量，没有流量就等于没有销量，开直通车也就没有什么效果。 3、价格太高或太低的产品不适宜开车 价格太高的产品开车，其转化率肯定不高;价格太低的产品，容易引起买家对其质量的怀疑。所以，选择参加直通车推广的产品价格要适中。 4、没有销量的产品不适宜开车 没有消费者会喜欢卖得不好的产品，参加直通车的产品性价比越高，销量越好，转化率就越高。 开网店需要掌握的运营技巧众多，想要学习开网店，可以关注我们曼果教育，我们专注淘宝开店培训多年，帮助您成功开店，快速在电商中取得成功，教您开一个赚钱的网店。
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个人分类: 淘宝开店运营|337 次阅读|0 个评论
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曼果教育全面解答淘宝店铺优化人群标签的技巧
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曼果教育 2019-7-23 16:22
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为了满足客户不同的购物体验，淘宝在消费层级上给不同的客户打标是一件必不可少的事情。其中最明显的分类就是猜你喜欢这一分类环节。完全是根据我们日常的购物习惯，价格区间，关注的商品而定制的。既可以根据买家的需求为其找到高质量商品，又能提高宝贝的销量。 淘宝标签可从多个角度进行划分： 一、具体人群的划分可以从：地域、性别、年龄、购买偏好等五个类别进行分类 如果你常在淘宝中购买男士T恤，男士裤子鞋子等等男士用品，那么你就会被打上男性的标签，淘宝再推送时就不会推送女性的连衣裙给你。 尤其是购买偏好，很明显的影响着淘宝向你推送的宝贝类别，例如小编近期搜了女士双肩包，那么再猜你喜欢里就会自动显示出一款女士双肩包。 二、根据顾客偏好划分：可以分为地域偏好、价格偏好、类目偏好、使用偏好、品质偏好 这里我们特别强调一点就是价格偏好，有些商家可能奇怪，我的产品上架的时候明明是399元的产品，为什么流量人群的客单价却只有100-200的消费水平。价格标签在不同的搜索类目中也会呈现出不同权重，竞争激烈的大类目、非标品类目而言，权重高一些。 而一些小类目、冷门类目，权重相对较低。而决定你价格标签的不是你发布商品时的一口价，而是你的真实成交价格。这也就是为什么我们不提倡以低价促销的方法在市场上竞争。因为这样会扰乱你的价格标签。 还有一种情况，是老客户回馈导致的， 就是老客户优惠行为，有些店铺会给老客户很优惠的价格，然后老客户拍下后，在淘宝后台直接改价。这样真实成交金额仍然是低价状态，因此这种直接改价的优惠活动大家还是尽量避免使用，以免影响到我们店铺的价格标签。 同样的还有天天特价、聚划算、清仓等等也会对店铺的价格权重造成一定影响，但这个影响并非是绝对的，需要看你做活动的比重和价格区间的幅度。
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个人分类: 淘宝开店技巧|125 次阅读|0 个评论
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曼果教育为您全面解析淘宝店铺流量下降的原因
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曼果教育 2019-7-15 15:40
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要知道淘宝开店流量是非常重要的，在淘宝上面开店就是如此，有流量你的店铺才会有更好的发展，但是有的商家店铺流量莫名奇妙的就下降了，这让商家们也是心力交瘁啊！今天曼果教育就来为大家分析一下店铺流量下降的原因。 1、店铺的指标 假如经过再三确认店铺没有违规的状况下，那么就有可能是店铺的指标呈现了问题，招致店铺的综合评分遭到了影响。假如其中一个指标呈现下滑现象，那么也就意味着店铺的层级也会随之下滑，从而使流量下滑。 2、单品的违规 单品违规固然不会直接对店铺的其他商品产生影响，但是会影响店铺的综合评分。店铺综合评分降落了，也就阐明店铺排名降落，间接影响了其他商品的排名。在买家停止搜索时，宝贝就不易被看到，店铺的流量也就降落了。 3、DSR周期下滑 活动后DSR周期内持续下滑造成店铺整体权重下降，所以平常一定要多做数据上的监控，不要让这些数据持续下降，尽快做出反应，比如你快递慢，服务质量差，是否你需要更换服务更好，速度更快的物流合作伙伴。 4、宝贝的改动 引流主打宝贝标题，图片，详情有过改动，你的改动会让淘宝重新收录，引起权重的影响!这里再次提醒有一定人气销量的引流款，不要轻易改动，必须改的话，一点一点改，凌晨操作，减小影响! 5、付费流量降低 如果是付费流量降低看一下直通车或钻展，是不是竞争对手的表现让你失去了很多阵地。是不是应该总去关注竞争对手的直通车图创意变化，促销活动的变化等等!对手改变了，要夺回来，你是不是要加大这方面的投入和精力。 6、人气、层级下降 人气销量周期内下滑，店铺层级下降，很明显，你做得不好，不进则退，流量也会跟着下降。淘宝给店铺分了7个店铺层级，而层级不是你上去以后就一直保持不变的，也是动态的，如何保持，需要大家做更多的工作，比如老客户维护很好，老客户活动营销回购一直保持不错，甚至客户愿意给你转介绍。 7、店铺动销 动销率计算方式：动销率=有销量的宝贝/在线销售的宝贝，同时动销率是跟滞销率有关的，滞销率=滞销商品数/全店宝贝数。可想而知，店铺整体动销情况影响权重流量下滑，提醒大家处理好滞销宝贝，尤其是不符合市场需求的，果断删除。 如果店铺的流量有所下降，可以按照上面的因素先分析一下，如果对于淘宝开店还有什么疑问的话。可以咨询我们曼果教育，我们专注淘宝开店多年，给您专业的开店指导！
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如何提升商品吸引力？曼果教育教你解决方法
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曼果教育 2019-7-8 16:28
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作为一个淘宝店主来说，让我们店铺的商品更加具有吸引力是我们每个商家应该做的事情，一般来说，如果商家想要自己的商品能够对消费者产生更大的吸引力的话，那么就需要做好很多方面的工作了。所以接下来小编就给大家讲讲，淘宝新开店铺，如何才能够让店铺中的商品更具吸引力。 在我们上架了一款新的产品的时候，淘宝的怎么才能认定我们的宝贝是新品呢?当然，照理来说：只要你是把商品上传了，就可以叫做新品!但是商品太多了，淘宝肯定会有一些其他的判断标准，比如说：在淘宝上有没有跟你相似的款式或者一样的款式，这样的款式多不多，如果很多的话，那就不会再给你新品标。 这样的相似款或者同款越少，你能够获得新品展现的扶植机会就会越多。那么淘宝怎么去判断你的同款和相似款数量的多少呢?换句话来说，机器的判断标准是什么呢?主要有三个： 1.类目和属性 这很正常，淘宝搜索引擎经过多年的发展，对于商品的属性问题已经弄的很细了，你的宝贝每一个属性都会有对应的值，而这些值在你发布宝贝的时候都直接进入到 后台的数据库当中了。我们在店铺运营中通常都会有不同问题出现，你的宝贝发布后，搜索引擎就会根据你填写的类目属性先去给你找相似款和同款。所以，我一直建议：货号尽量的自己编辑，除非必须用原有的。 2.主图 淘宝的搜索引擎现在在图片的识别搜索技术上，做的已经很出色了，如果你的首图跟人家用的一样，或者类似的，你是很容易被判断有同款的。 3.标题 你发不完商品后，淘宝会把你的搜索引擎搜一遍(实际上就是在根据关键词属性去判断同款和相似款的多少)，看看标题跟你类似的、甚至是一样的多不多，如果多的话，给你的扶植机会就要少一些。 所以你绝对不能干的一件事儿就是抄袭别人的标题，有人说了，那我不抄，我把别人的标题弄过来，然后把关键词的前后顺序换换行不行?也不行，因为搜索引擎对于关键词搜索有一个无需匹配的原则在内。如果你是分销别人的商品的，也不要直接用数据包中的标题，一定要自己写。 今天的内容就分享到这里了，如果你想学习开网店，可以关注我们曼果教育，我们专注淘宝开店培训多年，帮助您成功开店，快速在电商中取得成功，教您开一个赚钱的网店。
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