利多星金融机构应对代理维权黑产需要零容忍态度

今天利多星来与大家分享一下金融机构应对代理维权的黑产的处理态度，详细信息如下：

什么是代理权益保护？据《公告》透露，一些机构或个人冒充权威专家、专业律师等，引导消费者委托“代理权益保护”，要求消费者提供身份证、银行卡号、联系方式等重要敏感个人信息，支付高额服务费。

捏造事实，防止消费者与金融机构、监管部门进行有效沟通、进行投诉等方式进行虚假投诉。或者提供统一的投诉模板，鼓励消费者无视合同约定，向监管部门进行恶意投诉。

据业内人士介绍，近年来新金融黑山表现出更加专业化、系统化、技术手段更新较快、钻政策空子等特点，抓住消费者心理，以“维护代理权益”的名义攫取利益。替别人平息账目，删除征信记录，催促黑帮迅速蔓延和壮大。

近年来，一些非法组织或个人以为消费者维权的名义，推出了代理投诉、代理退款、信用卡债务代理处理等所谓的“代理权益”服务，诱惑消费者。所谓代理权益，实际上是非法牟利，严重损害消费者的合法权益，扰乱金融市场的正常秩序。

北京银监局提示广大消费者擦亮慧眼，警惕非法“代理维权”陷阱。

陷阱第一步：非法“代理权益保护”组织或个人利用网络论坛、微信朋友圈、网络购物平台、短视频等渠道冒充法家，骗取消费者信任，打着“取消全额保险”、“征信恢复”、“逃债”、“全额免息”等招牌，帮助他人代理退款，发布逃债等虚假案例，诱骗消费者委托代理权益。

陷阱二阶段：向消费者收取高额的“代理权益保护”咨询费、手续费，要求消费者提供身份证、保证书、银行卡、联系人等与个人隐私相关的重要身份信息和敏感金融信息。

陷阱三阶段：让消费者无视合同承诺，怂恿消费者捏造事实或伪造证据，提供虚假信息，使用固定的投诉模板、千篇一律的投诉术，以消费者代理人的身份向金融机构或监管部门投诉。

陷阱四阶段：切断消费者与金融机构、监管部门的有效关系，怂恿或替代消费者进行访问、骚扰等过激行为。一些非法代理权益保护组织甚至采取欺诈、威胁等手段阻止消费者与金融机构的正常协商，严重影响消费者的正常生活。

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