拼多多落户的卖家在运营期间一定经常遇到一些问题？今天和大家总结一下你在运营拼多多期间遇到的关于客服发货售后的一些问题！

　　1.为什么登录子账号客服看不到未处理信息？

　　默认情况下，所有未处理的买方咨询信息将由主帐户(或管理员帐户)接收。如果需要子账户处理，需要主账户(或管理员账户)提前离线，然后子账户接收未处理的信息。

　　2.生成订单发货需要时间吗？

　　发货将在普通商品分组后48小时内安排，发货(7天)将在直邮商品分组后168小时内安排，发货(5天)将在直邮商品分组后120小时内安排，发货将在指定时间内安排预售和预售商品(例如，2月19日预售，2月19日，

　　3.问题售后，商家该怎么办？

　　如遇售后问题，商家应积极与买家沟通协商。如果商家需要办理售后，可以根据实际情况选择部分退款或者全部退款。

　　4.拼多多退款怎么操作？

　　如果发货的订单在集团成立后48小时内没有发出，买家申请退款时，让买家在线联系客服，点击个人中心——我的消息3354拼多多官方客服；2对于超过48小时没有发货的订单，买家可以在APP订单明细中自主申请退款；发货上卖的货，买家可以直接申请退款，商家可以办理操作。如果商家无故拒绝，买家可以申请平台介入。

　　5.退款左右，返程什么时候到？买家退款将在48小时内接受背景调查。由于第三方支付平台不同，退款到达时间会有所不同：

　　(1)支付支付宝余额或更换微信和退款，审核后24小时内到达(节假日略延)；(2)通过支付宝或微信使用的银行卡支付，退款审核后2-6天到达；(3)信用卡支付，核实后3-7天到达退款。

　　6.系统默认买家收货时间？

　　默认情况下，普通商品买家有15天，海外直邮商品买家有30天。如果买家点击延迟确认收货，默认延迟为3天。

　　以上是本期的全部内容，希望对大家有所帮助！