拼多多客服的工作在拼多多的整个运营团队中非常重要，优秀的拼多多客服可以跟客户聊天了解客户的需求，促成产品交易。客服的工作职责分为：贵客的服务跟二次开发工作，下面让古力佳电商小编就来跟大家分享一下怎么培养客服的综合素质。

　　1.“客户至上”的服务观念
　　“客户至上”的服务观念要始终贯穿于客户服务工作中，因此，客户服务人员需要具备一种客户至上的服务观念，整体的服务观念。

　　2.各种问题的分析解决能力
　　优秀的客户服务人员不但需要能做好客户服务工作，还要善于思考，能够提出工作的合理化建议，有分析解决问题的淘宝客服技巧，能够帮助客户去分析解决一些实际问题。

3.人际关系的协调能力
　　优秀的客户服务人员不但要能做好客户服务工作，还要善于协调同事之间的关系，以达到提高工作效率的目的。人际关系的协调能力，是指在客户服务部门中，如何和自己的员工、自己的同事协调好相互的关系。有的时候，同事之间关系紧张、不愉快，会直接影响到客户服务的工作效果。
　　例如，有些拼多多客服主管经常抱怨说，每天的工作就是协调下属之间的矛盾。很多客户服务人员都是女孩子，女孩子在一块儿，事儿特别多，一些矛盾都是由一些鸡毛蒜皮的小事情而引起，结果，客服主管每天还得去调解这些矛盾。
　　4.工作的独立处理能力
　　金牌客服必须能具备工作的独立处理能力。一般来说，企业都要求客户服务人员能够独当一面，也就是说，你要能自己去独立处理很多客户服务中的棘手问题。
    拼多多客服在拼多多的运营中起着至关重要的作用，能够促成成交量的关键性因素。

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